運送会社の事務はきつい？仕事内容や向いている人など紹介

運送会社の事務職は物流の縁の下の力持ちとして不可欠な存在ですが、多岐にわたる業務と突発的な対応に追われるきつい側面も持ち合わせています。

しかし、社会的意義の高さややりがい、スキルアップの機会など、魅力も豊富です。本記事では、運送会社の事務職の実態と適性について詳しく解説します。

1．運送会社の事務職の仕事内容

運送会社の事務職は、物流業務の円滑な運営を支える多岐にわたる業務を担当しています。

• 配車管理と運行管理
• 商品データの入力や管理
• 入出庫リストの作成
• 伝票発行・整理などの書類処理
• 見積書・請求書などの経理業務
• 電話応対　など

また、ドライバーとのコミュニケーションや顧客からの問い合わせ対応など、人と接する業務も重要な役割です。スケジュール管理や備品管理といったバックオフィス業務も含め、運送業務全体を縁の下で支える重要なポジションといえます。

2．運送会社の事務職の一日の流れ

運送会社の事務職の一日は、早朝から始まり夜遅くまで続くことも珍しくありません。刻々と変化する状況に対応しながら、多岐にわたる業務をこなす忙しい毎日です。実際の業務フローを見ていきましょう。

一日の流れ

運送会社の事務職の一日は、朝の配送予定確認から始まります。当日の配送リストを確認し、ドライバーへの指示や荷物の準備状況を確認します。

午前中は電話対応や突発的な配送変更への対応に追われることが多く、荷主からの問い合わせにも随時対応します。

午後は伝票処理や請求書作成などの書類業務に集中し、ドライバーからの報告を受けて配送状況を管理します。夕方には翌日の配送準備を行い、伝票の整理や配車計画を立てます。

繁忙期と閑散期の違い

運送業界は月初・月末・年度末の繁忙期と閑散期の波が特徴的です。繁忙期には伝票処理や書類作成が集中し、増加する荷主からの問い合わせで電話対応に追われます。

ドライバー不足の企業では、事務職が仮免許を取得して運転業務を担当することもあります。一方、閑散期はペースがゆっくりとなり、書類整理や請求書発送など後回しになりがちな業務を片付ける機会となります。

運送会社の事務職の一日は常に変化し、突発的な業務も多いため、優先順位を判断する柔軟性とスピード感が不可欠です。

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3．運送会社の事務職がきついと言われる理由

運送会社の事務職は、その激務ぶりからしばしばきつい仕事と評されます。業務の多様性や突発的な対応の多さ、長時間労働など、その要因は複合的です。具体的にどのような点が負担となっているのでしょうか。

多岐にわたる業務と高い要求水準

運送会社の事務職は配車・運行管理のみならず、売上管理や書類作成など業務が多岐にわたり、それぞれに高い正確性が求められるためミスは許されません。

配車プラン作成では最適ルートの検討に加え、法令順守や運転手の労働時間への配慮が必要です。また伝票処理における日付や金額の誤りは大きな損害を招きかねません。

このように幅広い業務を遂行しながら常に高い集中力を維持する必要があるため、事務職の心身への負担は決して小さくないのが現状です。

荷主都合による突発的な業務

運送業界では荷主都合による予定変更が日常茶飯事です。「明日納品予定の荷物を今日中に届けてほしい」「積み荷を倉庫に持ち帰ってほしい」などの突発的な依頼に柔軟に対応する必要があります。

配車担当はドライバーのスケジュール再調整や適切な車両の手配に奔走し、伝票担当は変更後の運賃再計算や請求書の再作成といった予定外業務に追われます。

このような予測不能な状況への対応は、運送会社の事務職にとって大きなストレス源となっています。

長時間労働とメンタル面での負荷

繁忙期の運送会社事務職では長時間労働が当たり前となり、朝早くから夜遅くまで休憩時間も削って業務をこなすことが少なくありません。精神面でも荷主クレームへの対応や配送トラブル解決に奮闘する日々が続き、ストレスから体調を崩すケースも珍しくありません。

さらにドライバーとのコミュニケーション面でも、集荷時間や休憩時間をめぐって現場と事務所の考えが食い違うことがあります。このような運送会社特有の多忙さやプレッシャーが、事務職がきついと言われる大きな理由となっています。

4．運送会社の事務職のメリット

運送会社の事務職は大変な側面がある一方で、やりがいや成長機会も豊富に存在します。社会インフラを支える誇りや、多彩なスキルが身につく点など、この仕事ならではの魅力について見ていきましょう。

物流の重要性を実感できる

事務職はトラックの手配や運行管理を通じて、物流インフラを縁の下で支える重要な存在です。「この荷物を届けることでお客様の生活や仕事に貢献できる」という喜びや誇りを感じる瞬間が数多くあります。

例えば、鮮度が命の生鮮食品の配送では、厳しい時間指定に応えるため細心の注意を払います。夜通し伝票処理に取り組み、万全の配車体制を整えた時に得られる達成感は格別だと言われています。社会インフラを支える使命感が、事務職のやりがいにつながっています。

給与が高い

一般事務	配車事務	物流管理
308万円程度	300～500万円程度	447万円程度

運送業界の事務職の年収は職種や企業規模によって幅があります。一般事務は平均で308万円程度と比較的低めの水準にありますが、配車事務になると300万円から500万円と幅広い年収帯が見られます。

物流管理の事務の平均は447万円程度となっており、一般的な事務職と比較するとやや高めの傾向があります。これは専門性の高い業務が含まれることが要因と考えられます。

企業規模や勤務地域、経験年数によっても年収は変動し、管理職へのキャリアパスを進めばさらに収入アップが期待できます。

▼ドライバーの年収は？

以下の記事では、トラックドライバーの年収はいくらか、どんな仕事内容なのか、どんな資格が求められるのか。トラックドライバーの年収事情を解説しています。ぜひ参考にしてください。

参考：株式会社リクルートホールディングス Indeed｜日本での運送事務スタッフの給与

マルチタスク力が身につく

運送会社の事務職では、電話対応しながら伝票処理や、配車予定を立てながらの書類作成など、複数の業務を同時にこなす必要があります。最初は戸惑っても、徐々にマルチタスクに慣れていきます。

突発的なトラブルや予定変更にも冷静に対応する判断力が養われ、業務の優先順位づけや効率化を考える習慣が身につきます。

チームワークとコミュニケーション力が向上する

運送会社の事務職は、ドライバーや倉庫、営業など他部署との連携が必須で、情報共有とコミュニケーションの質が業務の成否を左右します。報告・連絡・相談の徹底、ドライバーや倉庫の事情を考慮した業務調整など、チームワーク力が養われます。

荷主や配送先とのやり取りでは、クレーム対応を通じコミュニケーション力も鍛えられます。大変な仕事ですが、物流の最前線でスキルアップと自己成長を実感できる魅力があります。

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5．運送会社の事務職に向いている人

運送会社の事務職では、特定の資質や能力を持った人材が活躍しています。状況変化への柔軟な対応力や正確な事務処理能力など、この職種に適した人材像について考えてみましょう。

臨機応変に対応できる

運送業界では、荷主都合による予定変更や配送トラブルなど予測不能な出来事が日常的に発生します。状況に応じて柔軟に対応策を考え、素早く行動に移せる人材が求められます。

マニュアル通りにしか動けない人や、段取りが狂うと仕事が手につかないタイプには不向きかもしれません。臨機応変な判断力と行動力が、運送会社の事務職には欠かせない資質です。

正確かつスピーディーに作業できる

事務職では伝票処理や書類作成などの細かい作業に正確さが求められます。ミスは許されないという緊張感を持ちながら、スピード感をもって処理をこなす能力が問われます。

細かいことが得意な人やダブルチェックを習慣にしている人など、正確性を重視する人は事務職に向いているでしょう。同時に、締切を意識して効率的に作業を進められるスピード感も必要です。

粘り強く問題解決にあたれる

事務職は配送クレームや社内の意見対立など、様々な問題解決の場面に遭遇します。原因追究と再発防止策の検討、関係者の納得を得られる落としどころを探るなど、地道な努力が必要です。

諦めずに粘り強く取り組む姿勢が、信頼される事務職の条件と言えます。困難な課題にワクワクしたり、人の話に耳を傾け意見をまとめるのが得意な人は、この仕事で力を発揮できるでしょう。

6．運送業の事務職におすすめ転職サイト3選

運送会社の事務職への転職を検討するなら、効率的な情報収集と求人探しが欠かせません。業界や職種に精通した転職サイトを活用することで、理想の職場との出会いが近づくでしょう。

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7．社会を支える重要な役割と自己成長の機会

運送会社の事務職は多岐にわたる業務と突発的な対応、長時間労働など厳しい側面がありますが、物流インフラを支える社会的意義や比較的高い給与水準、マルチタスク力やコミュニケーション能力の向上など、魅力も豊富です。

臨機応変な対応力や正確・迅速な作業能力、粘り強い問題解決力を持つ人に向いている職種であり、転職サイトを活用して理想の職場を見つけることができるでしょう。