タクシーの呼び方4種類を解説｜アプリ・電話・流し・乗り場の使い分け方

タクシーを呼びたいけれど、どの方法が確実かわからない。電話では何を伝えればいいかわからない。そんな疑問を持つ方に向けて、アプリ・電話・流し・乗り場それぞれの特徴と使い方を解説します。

多くの方がアプリを試していないまま「捕まらない」不便さを感じ続けている実態があります。

結論から言うと、状況（急いでいるか・荷物の量・スマートフォンの操作に慣れているかなど）に応じて、配車アプリ・電話・流し・タクシー乗り場を使い分けることが、スムーズな移動への近道です。

あわせて、料金の仕組みや知っておくと役立つポイントについてもまとめました。

1. タクシーの呼び方は主に4種類｜状況に応じた使い分けが重要

一口に「タクシーを呼ぶ」といっても、選べる方法はさまざまです。代表的な4つの手段を以下に整理します。

以下では、それぞれの特徴と使い分けのポイントを詳しく解説します。

電話配車からアプリ配車への急速な変化を理解する

アプリが使えない・使いたくない場合の確実な手段が電話配車です。

タクシーの手配方法は、従来の電話手配からスマートフォンアプリへの移行が急速に進んでいます。電話配車は、直接オペレーターと話せる安心感がある一方で、現在地を正確に伝える難しさや、混雑時に繋がりにくいといった課題があります。

対して配車アプリは、GPS機能により現在地を容易に指定でき、到着目安時間も事前に把握できるため、利便性を求めるお客様に支持されています。

なお、地域や時間帯によってタクシーの供給が不足する場合に備え、国土交通省が創設した自家用車活用事業（いわゆる日本版ライドシェア）など、タクシー事業者の管理のもとで一般ドライバーが運送を担う新しい仕組みも動き始めています。

参考：国土交通省｜タクシー事業について

路上での流し営業｜使えるシーンと注意点

急いでいて近くに空車が見えている場合は、流しが最も素早く乗れる手段です。路上で手を挙げてタクシーを止める「流し」の利用は、急いでいる時や偶然空車を見つけた際に選ばれます。

しかし、天候不良時や深夜帯などはタクシーが捕まらないリスクがあり、焦りや不安を感じやすい状況です。流しを利用する際は、安全に停車できる場所（横断歩道や交差点の直前は避ける）を選ぶことも大切です。

タクシー乗り場や専用電話を活用する

駅・病院・商業施設にいる場合は、乗り場が最も確実で待ち時間が読みやすい手段です。駅や病院、商業施設などに設置されたタクシー乗り場や専用電話は、確実性を重視する方によく利用されます。

特に、大きな荷物を持っている場合や、スマートフォンの操作に不慣れな高齢のお客様が選ぶ傾向にあります。乗り場で待つ際は、列の順番を守ることがマナーです。

▼あわせて読みたい

配車アプリや電話、乗り場など呼び方の多様化は、日本版ライドシェアをはじめとする業界の変化とも関係しています。以下の記事では、GOアプリ導入によってタクシー会社の年収がどう変わるのか、比較の視点から解説しています。

2. タクシー利用でよくある不安と知っておきたい料金の仕組み

タクシーの利用に不慣れな方ほど、料金や到着時間、対応の透明性について不安を感じやすい傾向があります。ここでは、よくある不安を3つの観点から整理します。

迎車料金や事前確定運賃などの複雑な料金体系を理解する

タクシーの料金体系は、メーター運賃に加えて、迎車料金や予約料金、深夜早朝割増などが加算される場合があり、不慣れな方にとっては複雑で分かりにくいものです。

迎車料金とは、タクシーを特定の場所まで呼び出す際に発生する費用で、現在地まで向かうための手間をカバーする目的で設定されています。

また、配車アプリによっては手配手数料がかかることもあります。予期せぬ出費を防ぐためにも、各種料金の仕組みや、乗車前に運賃が確定する事前確定運賃サービスについて確認しておくと、安心して乗車できます。

なお、迎車料金の算出方法には「スリップ制」と呼ばれる仕組みを採用しているタクシー会社も少なくありません。

スリップ制とは、タクシーが車庫や待機場所から出発した時点から走行距離のカウントを始め、初乗り運賃に到達するまでの距離をあらかじめ迎車距離として加算しておく仕組みです。

多くの会社では加算される迎車距離に上限（おおむね1〜2km程度）が設けられているため、迎車地点が離れていても際限なく料金が上がり続けるわけではありません。

乗車拒否や経路の遠回りに対する不安を解消する

タクシー利用時のトラブルとして「遠回りをされた」と回答した人が20.4%にのぼるという調査結果があります（MMD研究所・2024年調査）。

こうした不安を防ぐためには、目的地までの希望ルートを乗車前に一言伝え、了承を得てから出発してもらうとよいでしょう。「〇〇通り経由でお願いします」と伝えるだけで、すれ違いを未然に防げます。

参考：MMD研究所｜タクシーの利用とライドシェアに関する調査

到着時間の遅れや現在地を上手く伝えられない焦りへの対処法

電話でタクシーを呼ぶ際、目印となる建物がない場所から現在地を説明するのは容易ではありません。また、手配したタクシーが予定時間になっても到着しない場合、大きな焦りを感じます。

配車アプリであればGPSで現在地が自動指定されるため、こうした悩みを解消しやすくなります。電話手配の場合は、近くの目立つ建物（コンビニ・交差点の信号名など）を目印として伝えると、オペレーターに位置を正確に伝えやすくなります。

▼あわせて読みたい

迎車料金や事前確定運賃など複雑な料金体系を正確に説明できることは、お客様からの信頼に直結します。以下の記事では、タクシードライバーの給与体系を4つのパターンに分けてわかりやすく解説していますので、あわせてご覧ください。

3. 配車アプリ時代のタクシー｜知っておくと役立つ利用のポイント

配車アプリの普及により、タクシーの利用体験は大きく変わっています。ここでは、アプリ時代だからこそ知っておきたい3つのポイントを解説します。

配車アプリの仕組みを理解してスムーズに活用する

タクシーを利用したいタイミングで乗車できなかった経験がある人は56.4%にのぼる一方、配車アプリを利用したことがある人は33.2%にとどまります（MMD研究所・2024年調査）。多くの方がアプリを試していないまま「捕まらない」不便さを感じ続けているのが実態です。

アプリの主なメリットは、GPS機能で現在地を自動指定できること・到着予定時間がリアルタイムで確認できること・事前決済で降車時の会計が不要になることの3点です。

アプリごとに対応エリアや手数料の有無、事前確定運賃への対応状況が異なるため、自分の利用シーンに合ったものを比較して選ぶとよいでしょう。

参考：MMD研究所｜タクシーの利用とライドシェアに関する調査

到着時間の正確さとスムーズな乗車のために準備しておくこと

アプリで配車を依頼した場合、画面上でタクシーの現在地や到着予定時間を確認できます。指定した場所の近くで待機し、タクシーが見えたら早めに合図を送ると、ドライバーが見つけやすくなりスムーズに乗車できます。

交通状況により到着が遅れる場合もあるため、時間に余裕を持って手配することをおすすめします。

アプリの評価システムとドライバーの接客品質の関係

多くの配車アプリには、乗車後にお客様がドライバーを評価するシステムが導入されています。

この評価スコアが高いドライバーは、安全運転・丁寧な挨拶・適切な車内環境など、接客品質の高さが評価された結果ともいえます。

評価の高いドライバーほど配車リクエストを受けやすくなる仕組みのため、利用者にとっても安心して乗車できる指標になります。

▼あわせて読みたい

配車アプリの評価スコアを意識した接客は、日々の営業成績にも影響する重要なスキルです。以下の記事では、タクシー運転手に向いている人の特徴や、必要なスキルについて詳しく解説しています。

■今の職場の労働環境に少しでも不安があれば

接客スキルを磨いても、日々の労働環境や待遇が見合っていなければ長く続けるのは難しいものです。もし今の勤務先の条件に迷いがあれば、専門アドバイザーが高待遇のタクシー求人を無料でご紹介します。

▼カラフルエージェント ドライバーへのお問い合わせはこちら

4. タクシーをスムーズに呼ぶための3ステップ

ここまでの内容を踏まえ、実際にタクシーを呼ぶ際に押さえておきたい流れを3つのステップに分けてご紹介します。

ステップ1：配車アプリをダウンロードしておく

タクシーの呼び方に不慣れな方や、電話手配に不便を感じている方には、配車アプリの利用がおすすめです。事前決済機能やGPS連携による手配のスムーズさなど、アプリならではの利便性を活用することで、スムーズな移動が可能になります。

ステップ2：電話で呼ぶ場合は現在地の伝え方を準備する

スマートフォンの操作が難しい場合は、電話での手配を選びましょう。電話で手配する際は、①お名前②現在地（近くの目立つ建物や交差点名）③目的地の順に簡潔に伝えると、オペレーターとのやり取りがスムーズになります。

また、路上で止める際は、安全に停車できる場所（横断歩道や交差点の直前は避ける）を選ぶことも大切です。

ステップ3：乗車前後のマナーを知っておくとトラブルを防げる

配車を依頼した後は指定した場所から離れずに待ち、乗降時のマナーを知っておくと安心です。悪天候時における配車遅延の可能性もあるため、時間に余裕を持って手配することをおすすめします。

タクシーの後部座席ドアは、多くの車両で運転席からの操作で開閉します。ドアに手をかけようとせず、車内からの操作を待つのがスムーズな乗車のコツです。大きな荷物をお持ちの際は、乗車前にトランクを利用できることを確認しましょう。

5. 乗車体験を左右するドライバーの工夫｜知っておくと安心のポイント

タクシーの快適な乗車体験は、ドライバーが日々意識している工夫によって支えられています。「どんな対応をしてもらえるのか」を事前に知っておくと、初めてタクシーを利用する際も安心して乗れます。

乗車直後にルートを確認してくれる

多くのドライバーは乗車直後に目的地とルートを確認し、了承を得てから出発するよう心がけています。「〇〇経由でよろしいですか」という一言が、遠回りへの不安を取り除いてくれます。

調査では、タクシー利用時のトラブルとして「遠回りをされた」と回答した人が20.4%にのぼるため（MMD研究所・2024年調査）、乗車前や乗車直後に希望ルートを伝えておくと、こうしたトラブルをさらに防ぎやすくなります。

参考：MMD研究所｜タクシーの利用とライドシェアに関する調査

料金の仕組みをわかりやすく説明してくれる

迎車料金やスリップ制など、タクシーの料金体系は初めて聞く方には複雑に感じられます。

不明な点があれば乗車中にドライバーへ直接確認しても問題ありません。「料金が気になる」と感じたら、事前確定運賃が使えるアプリを活用する方法もあります。

荷物サポートや乗降時の配慮

大きな荷物がある場合はトランクを案内してもらえます。また、タクシーの後部座席ドアは多くの車両で運転席からの操作で開閉するため、ドアに手をかけず車内からの操作を待つのがスムーズな乗車のコツです。

悪天候のときは傘のサポートをしてくれるドライバーも多く、こうした細やかな配慮が乗り心地の差につながります。

■今の職場の労働環境に少しでも不安があれば

接客スキルを磨いても、日々の労働環境や待遇が見合っていなければ長く続けるのは難しいものです。もし今の勤務先の条件に迷いがあれば、専門アドバイザーが高待遇のタクシー求人を無料でご紹介します。

▼カラフルエージェント ドライバーへのお問い合わせはこちら

▼あわせて読みたい

丁寧な接客やトラブル防止の意識は、面接時の受け答えでも評価されやすいポイントです。以下の記事では、タクシーの面接で合格するためのコツを、志望動機の伝え方や履歴書の書き方まで含めて詳しく解説しています。

6. タクシーの呼び方に関するよくある質問

7. まとめ｜タクシーの呼び方は状況に合わせて選ぶのがポイント

タクシーの呼び方に対する疑問は、大きく2つに分けられます。「どの手段を選ぶか（アプリ・電話・流し・乗り場）」という手段の選び方と、「料金や到着時間、経路への不安をどう解消するか」という利用時の不安です。

状況に応じて手段を選び、料金や経路について事前に確認しておくことで、多くの不安は解消できます。

特に配車アプリは、現在地の指定・到着時間の確認・事前決済と利便性が高く、まだ使ったことがない方は、あらかじめアプリを準備しておくと移動がスムーズになります。

また、こうした快適な乗車体験を支えているのが、日々スキルを磨くタクシードライバーたちです。タクシー業界への転職を考えている方は、ぜひ一度ご相談ください。