イオングループが展開するオンラインスーパー「Green Beans（グリーンビーンズ）」。
その配送部門を担うイオンネクストデリバリー株式会社では、事業拡大を支えるためのドライバー採用に注力して取り組んでいます。
今回は採用担当としてドライバー採用の最前線に立つ藤田様に、採用に関する施策からカラフルエージェントを活用した成果についてお話を伺いました。
- 未経験者でも活躍できる環境をどのように整えているのか
- 年間1,000名採用に挑む、具体的な採用施策と歩留まり改善の取り組み
- 実際の働き方や待遇について
イオンネクストデリバリーの概要と「誰でもできる」配送の仕組みとは？
─まず、御社の事業内容や特徴についてお聞かせください。
藤田様：弊社イオンネクストデリバリーは、イオングループが運営するオンラインスーパー「Green Beans（グリーンビーンズ）」の配送部門に特化した会社です。
親会社であるイオンネクスト株式会社がサービス全体の運営・マーケティングを担っており、私たちはその配送を専門に行っています。
現在、全国14拠点でドライバー約800名が働いており、車両は1.5トントラックになります。普通免許で運転できるサイズですので、運送業界が未経験の方でもご活躍いただけます。
─未経験の方がすぐに活躍できるための仕組みはあるのでしょうか？
藤田様：通常、配送ドライバーはご自身でルートを考えながら動きますが、弊社では未経験の方でもすぐに活躍できるよう、AIが最適な配送ルートと順番を自動で決定する仕組みを導入しています。
ドライバーは専用の業務端末（スマートフォン型）に表示されるルートに従って配送するだけでOKです。
タワーマンションなど時間のかかる配達先や渋滞が多い道路などをシステムが学習し、データが蓄積されるほど精度が上がっていく仕組みになっています。
まだ取り組み始めて間もないため、学習フェーズの部分もありますが、リピートのお客様が増えてデータが溜まれば、さらに精度の高い配送ルートが実現できると考えています。
藤田様のキャリアと採用担当としてのミッション
─藤田様ご自身のご経歴と、現在のミッションについてお聞かせください。
藤田様：私は、新卒で求人広告専門の広告代理店に入社し、約8年間にわたり人材業界に従事していました。その後、現職のイオンネクストデリバリーに転職し、入社当初からドライバーの中途採用担当を務めています。
今期のミッションとしては、年間約1,000名のドライバー採用になります。現在のチームは私を含め4名体制で、正直なところ達成は容易ではないと感じていますが、事業の成長に向けて全力で取り組んでいます。
─1,000名の採用はすごいですね…！なぜそこまで採用に積極的なのでしょうか？
藤田様：弊社はドライバーの労働環境改善にも力を入れており、月平均残業時間は10時間以下と、同業他社と比べても圧倒的に少ない水準を維持できていると思います。
そのため、1人あたりの配達件数には自ずと上限があり、お客様の注文に応えるには、トラックとドライバーの数を増やすしかありません。
Green Beansとしての中長期的な売上予算から逆算すると、事業拡大の「前段階」としてドライバーをあらかじめ確保しておく必要があります。
お客様が注文しようとした際に配送枠がない、という事態を防ぐためにも、積極的な採用が欠かせないのです。
大量採用の実現に向けた採用施策とは？
─採用を実現するためにどのような施策を実施していくのか、教えていただけますか？
藤田様：私の前職が求人広告の営業だったこともあり、入社後はまず求人媒体の出稿から着手しました。
一通り媒体を整備した後、人材紹介会社との連携を強化し始めました。その結果、媒体経由と紹介経由の採用比率が、以前の8:2から現在では6:4程度にまで変化し、人材紹介経由の採用数が大きく伸びています。
母集団に関してはある程度確保できているので、来期に向けては、応募から入社までの歩留まり改善に力を入れたいと考えています。
特に、応募後の面接予約率・来社率の向上の部分に注力できればと考えています。面接前日のリマインド、LINEを活用した応募者との接点強化など、人力とツールの両面から取り組んでいく予定です。
また、内定承諾後のフォローも従来は人員不足で手が回らず、どうしても作業的になってしまっていた部分があるため、ここをより丁寧に行える体制を整えていきたいと思っています。
─採用する方の条件はどのようなものでしょうか？
藤田様：資格面では普通自動車免許があればOKです。加えて、健康であること、一定の年齢条件を満たしていること、そして面接でのコミュニケーションを確認しています。
入社される方の80%以上が未経験者です。同業他社との併願よりも、サービス業、施工管理、警備会社などとの併願ケースも多く、ドライバーという仕事のイメージをいかにわかりやすく伝えるかも採用活動の重要なポイントになっています。
カラフルエージェントの「スピード感」と「内定後フォロー」を評価
─カラフルエージェントをご活用いただいて、実際にいかがでしたか？
藤田様：カラフルエージェントさんとのお付き合いは約2年になります。
正直、最初は他の人材紹介会社と比べた際に、それほど詳しくは存じ上げませんでしたが、お付き合いはじめてからの紹介スピードが非常に早く、すぐに存在感を感じました。
現在、数十社と人材紹介会社との契約を結んでいますが、契約はしているものの名前もすぐに出てこない、という会社も少なくありません。その中でカラフルエージェントさんは、初速の早さという点で強く印象に残っています。
また、弊社はできたばかりの会社ということもあり、採用フローを頻繁に変更・カスタマイズしていますが、そのたびに柔軟に対応していただいている点もありがたいです。
─その他、他社との違いで感じる点はありますか？
藤田様：1番は、内定承諾後の応募者フォローです。他の紹介会社さんも対応していただいているとは思いますが、カラフルエージェントさんが最もしっかりやっていただいている印象があります。
「面接をアテンドして終わり」ではなく、内定後も応募者の方に寄り添ってフォローしていただいていることで、私自身も安心して任せられています。ここは本当にありがたいと感じています。
未経験歓迎、ワークライフバランスの両立が実現できる職場環境
─最後に、ドライバーへの転職を考えている求職者の方々へメッセージをお願いします。
藤田様：弊社の入社者の80%以上が未経験の方です。
AIによる配送ルートの自動作成、充実した研修制度など、未経験の方でも安心してスタートできる環境を整えていますので、「ドライバーに興味はあるけれど、経験がないから不安…」という方にこそ、ぜひチャレンジしていただきたいです。
また、「運送業はブラック」というイメージを持たれている方も多いかと思いますが、弊社は年間休日121日、月平均残業10時間以下という働き方を実現しています。
プライベートとの両立を大切にしたい方、しっかり休みながら働きたい方にとって、非常に働きやすい環境だと自負しています。
少しでもご興味をお持ちいただいた方は、ぜひ一度ご応募ください。お待ちしております！
