ロードサービスの仕事はきつい？向いている人や乗り切るコツなど

自動車のトラブルで困った時に頼りになるロードサービス（レッカー運転手）。24時間体制で緊急出動し、事故車両や故障車を安全に運搬する社会貢献度の高い職業です。

この記事では、ロードサービスのきついと言われる理由や仕事内容、必要な資格から向いている人の特徴まで詳しく解説します。

1．ロードサービスの仕事とは？

24時間体制で緊急出動し、事故現場や路上で車両を安全に積載・固定し、修理工場や指定場所まで運びます。

その他の業務を含めた主な仕事内容は、下記のとおりです。

• 現場への緊急出動
• 車両の安全な積み込み
• 指定された修理工場やディーラーへの運搬
• 簡単なバッテリー上がりやパンク修理　など

悪天候や深夜でも迅速かつ安全に作業を遂行する責任重大な職業です。

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2．ロードサービスの仕事がきついと言われる理由

ロードサービスの現場は24時間体制で過酷な労働環境が続きます。体力的な負担や精神的なストレス、不規則な勤務時間など、この仕事特有の厳しさについて詳しく解説します。

24時間体制の不規則な勤務

ロードサービスの24時間体制勤務がきつい理由は、深夜や早朝の緊急出動が頻繁にあることです。

交通事故や車両故障は時間を選ばず発生するため、睡眠パターンが乱れやすく、体調管理が困難になります。

また、休日や祝日も関係なく呼び出されるため、家族との時間や個人的な予定を立てにくく、精神的なストレスも蓄積しやすい環境です。夜間作業では視界が悪く、危険性も高まります。

危険な作業環境での身体的負担

ロードサービスの身体的負担は非常に厳しく、重い車両の牽引作業で腰や肩への負担が大きいことが主な要因です。

高速道路や交通量の多い道路での作業は、走行車両との接触リスクが常にあり、精神的緊張も伴います。悪天候下での屋外作業では、雨や雪、猛暑の中でも迅速な対応が求められます。

また、事故現場では破損した車両の鋭利な部分や漏れた油による滑りやすい路面など、怪我のリスクが高い環境での作業が日常的です。

精神的ストレスとクレーム対応

ロードサービスの精神的ストレスは、緊急事態で焦る顧客への対応が大きな要因です。車両トラブルで困った利用者は感情的になりやすく、到着時間への苛立ちや料金への不満をぶつけられることが多々あります。

深夜の事故現場では、動揺した顧客を落ち着かせながら迅速な作業を行う必要があり、高いコミュニケーション能力が求められます。

また、保険会社との調整や、複雑な事故状況の説明など、技術的知識と接客スキルの両方が必要で、常に冷静な判断が要求されます。

高度な運転技術が求められる

ロードサービスでは、故障車両を安全に牽引するための高度な運転技術が不可欠です。

重いレッカー車と牽引車両を合わせた総重量は通常の車両の数倍になり、ブレーキング距離や旋回半径が大幅に変わるため、熟練した操作技術が必要です。

また、車両の積み込みや固定作業では、バランス感覚と精密な操作が求められ、技術習得には長期間の経験が必要です。

3．ロードサービスの仕事のきつさを超えるコツ

ロードサービスの厳しい現場でも長く続けられる人には共通点があります。体力管理から精神的なケア、効率的な作業方法まで、乗り切るためのコツを紹介します。

体力管理と健康維持を最優先にする

ロードサービスは肉体的にハードな仕事のため、日頃の体調管理が欠かせません。十分な睡眠時間を確保し、栄養バランスの取れた食事を心がけましょう。

定期的なストレッチや軽い運動で腰痛や肩こりを予防し、水分補給も忘れずに。疲労が蓄積する前に適度な休息を取ることで、長期的に安定したパフォーマンスを維持できます。

効率的な作業手順とツール活用

作業の流れを標準化し、必要な工具や部品を事前に整理整頓しておくことで、現場での時間短縮につながります。

GPSやスマートフォンアプリを活用して最短ルートを把握し、お客様との連絡も円滑に行いましょう。

経験豊富な先輩からのアドバイスを積極的に取り入れ、トラブル対応のパターンを身につけることで、ストレスを軽減できます。

メンタルケアとストレス発散法

お客様の緊急事態に対応する仕事柄、精神的なプレッシャーを感じることも多いでしょう。仕事とプライベートの境界線を明確にし、趣味や家族との時間を大切にしてください。

同僚や上司とのコミュニケーションを活発にし、悩みや不安を一人で抱え込まないことが重要です。定期的にリフレッシュする時間を作り、心身ともにリセットしましょう。

スキルアップと成長意識

新しい技術や車種の知識を継続的に学ぶことで、仕事への自信と達成感を得られます。資格取得や研修参加を通じてキャリアアップを目指し、将来的な目標を設定しましょう。

お客様から感謝の言葉をもらった時の喜びを大切にし、社会に貢献している実感を持つことで、仕事へのモチベーションを維持できます。困難な状況を乗り越えた経験は、必ず成長につながります。

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4．ロードサービスの仕事に向いている人は？

車のトラブルで困っているお客様を助けるロードサービスの仕事。体力的にハードな面もありますが、人の役に立つやりがいのある職種です。どのような人がこの仕事に適しているのか見てみましょう。

体力と精神力がある人

ロードサービスの仕事は、体力と精神力の両方が重要な職業です。

また、危険な路上での作業に集中できる注意力と、予期せぬトラブルに柔軟に対処できる問題解決能力も大切です。責任感が強く、人の役に立つことにやりがいを感じる人に向いています。

コミュニケーション能力が高い人

ロードサービスでは、トラブルに遭った顧客の不安や焦りを和らげる高いコミュニケーション能力が不可欠です。

また、パニック状態の顧客を落ち着かせる傾聴力と共感力、適切な言葉選びで安心感を与える話術も必要です。

チームワークを重視し、同僚や本部との連携も円滑に行える協調性があり、どんな状況でも相手の立場に立って考えられる思いやりのある人が向いています。

機械に興味がある人

ロードサービスでは、自動車の構造や仕組みに対する深い理解が作業効率と品質を大きく左右します。

機械に興味がある人は、エンジンやバッテリー、タイヤなどの不具合を素早く診断でき、適切な対処法を選択できます。

また、新しい車種や技術の進歩にも積極的に学習し、専門知識を向上させ続けることができます。

機械いじりが好きで、故障原因を論理的に分析し、手先が器用で工具を巧みに扱える人は、顧客に信頼される質の高いサービスを提供でき、この仕事に大きなやりがいを感じられるでしょう。

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機械に興味があり、より専門的な技術を身につけたい方は、自動車整備士という選択肢もあります。未経験からでも挑戦できる転職方法について詳しく解説していますので、ぜひご確認ください。

5．ロードサービスの仕事に必要な免許・資格

ロードサービス（レッカー運転手）には、まず普通自動車運転免許（MT）が必要で、車両総重量に応じて中型・大型免許が求められます。

けん引免許や小型移動式クレーン運転技能講習については、それぞれの運転する車両に適した運転免許が必要になります。

また、会社によっては独自の研修制度や資格取得支援制度もあるので、入社を検討する際はこれらの確認もしておきましょう。

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6．ロードサービスは社会に貢献できるやりがいのある仕事

ロードサービスの仕事は24時間体制での過酷な労働環境や身体的負担など厳しい面もありますが、困っている人を助ける社会貢献度の高い職業です。

体力・精神力に加え、コミュニケーション能力や機械への興味が重要な要素となります。

各種免許・資格の取得によりキャリアアップも可能で、適切な体調管理とスキル向上により長期的に活躍できる仕事といえるでしょう。

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